退換貨之依現行法律規範
行政院消費者保護處研擬「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，預定自105年1月1日起施行，未來易於腐敗商品、依消費者要求所為之客製化給付、已拆封之影音商品或已拆封之個人衛生用品等，經業者告知消費者將排除7日解除權時，將不再適用消費者保護法（以下簡稱消保法）第19條規定之7日解除權。「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」規範重點如下：
一、 準則第2條：通訊交易之商品或服務有下列情形之一，並經企業經營者告知消費者將排除消保法第19條第1項規定解除權之適用者，屬排除7日解除權之合理例外情事：

1、 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
2、 依消費者要求所為之客製化給付。
3、 報紙、期刊或雜誌。
4、 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
5、 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。
6、 已拆封之個人衛生用品。

食材訂購注意事項:

冷凍食品屬消耗性商品，商品屬性特殊有保存期限，故冷凍類食材一律售出後概不接受退貨，訂購時請同意此條款後做再行選購，除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請。凡經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質，則無法處理您的退換貨申請，敬請見諒。

Q：如何辦理退貨？
A：電器商品如需退換貨，請在7天內來信或來電客服中心辦理。請務必保留原本宅配紙箱及完整未開封商品，如有贈品、產品說明、發票請一併寄回，並且不得拆封、食用、損耗包裝材或是保存不良、失溫等狀況導致商品變質，如商品和包裝有損耗恕無法為您辦理退貨。商品退換貨須自付運費退回原寄送商品公司。

Q：確定可以退換貨後，需等多久才能收到退款？
A：非商品瑕疵之退換貨，經客服人員及專業人員檢視確定有收到您寄回的商品後將以匯款方式退費

Q: 貨物已寄出，我還沒收到產品，但我不想要訂購的商品了
A: 商品寄出後，買方無故退訂，因為商品寄出宅配費用已產生，買方需自付運費，健康綠拿鐵將扣除運費$200後予以匯款退費

Q：因為退貨造成無法達到免運門檻之情況處理:
A：退貨造成訂單純商品金額未達購物免運費標準，將於退貨退款時扣除原訂單之物流費$200後予以匯款退費